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春雨医生五岁玩大了,怎样理解“开放•联结•共赢”这三个关键词?

作者:   来源:金威医疗   更新日期:2016-08-09

作为我国首批移动医疗企业之一,春雨医生已经走过五个年头。在过去的五年来,春雨医生从最开始的轻问诊到空中医院,再到私人医生,春雨医生的每一步探索都启示着移动医疗在突破新的边界。

目前,春雨医生平台的实时注册医生数量已超过49.8万人,即将突破50万人,注册的C端用户数达到9200余万。数据表明,移动互联网作为诊疗服务和健康管理的新入口,已经为越来越多医患双方所接受。
   
喷薄的医生多点职业需求、公众庞大的寻医问药需求,让春雨在过去5年里积累了强大的在线问诊服务供需对接能力和数据处理能力,因此春雨医生将自己的核心业务——在线问诊平台全面开放。

何谓在线问诊开放平台?

春雨医生在线问诊开放平台包括接入接口,医疗资源和人工智能三个模块。接入接口用于接入各种形式的应用,由春雨医生分发调配医疗资源,人工智能则是用于增加医疗供给。

此外,春雨医生还设计了三种场景模式:第一种为随问随答,提供7×24小时服务,患者可以随时提问,3分钟快速回复。另一种为快问快答,例如1分钟极速回答。最后一种为一问一答,为患者提供专业而全面的解答。春雨希望通过多种场景的设计来满足客户的不同需求。
 
在不远的未来,除了下载春雨医生的APP,用户还可以在手机的出厂设置、网页、微信等各种互联网应用终端获得春雨医生的在线服务,春雨医生通过互联网聚集医疗资源,再通过互联网分发、对接,满足用户健康需求。
   
那么,春雨医生发布开放平台的目的是什么?张锐提到三个关键词:开放、联结、共赢。



 
“开放”是平台释放力量的关键

移动互联网的时代的APP红利正在消失,表现在两方面:
第一,中国智能手机新增用户的增长速率下滑;
第二,超级APP,例如百度这样的超级APP,对用户的使用时间乃至用户心智的统治力越来越强。
 
张锐认为,春雨最重要的能力就是调动医生的碎片化时间来系统性地有质量、高保证、低成本地为用户产生服务,即在线问诊。这也是春雨医生做开放平台最重要的目的,春雨医生希望在APP红利消失的背景下,将聚合医生时间的能力释放出来。
 
张锐判断,当APP的红利消失之后,下一个风口是万物互联的风口,这是下一个五年或者十年里最重要的一个趋势。春雨医生希望将在线问诊产品以及聚合医生的能力释放到市场上的企业和厂商中,在未来,用户未必需要下载春雨医生APP才能使用在线问诊产品。
 
例如,在未来,在线问诊产品可能被释放到饮料的条形码上,用户拿手机扫一下饮料上的二维码就能使用在线问诊,咨询营养科的医生:水中到底含不含糖?水中的微量元素怎么样?

作为一个糖尿病患者,到底能不能喝这瓶水?技术已经具备,环境已经具备,用户需求已经具备,甚至买单方都已经具备,下一步,需要有一些企业能够勇敢地走出这一步。
 
春雨的在线问诊平台有50万的医生量。春雨医生希望将这样一股力量释放出来,这是春雨做开放平台的一个非常重要的初衷,这也是张锐所提到的第一个关键词——开放。
 
“联结”是互联网价值的最大化

互联网带来的高效联结是一个非常重要的社会红利,在医疗健康领域,尤其需要联结。
 
中国每年大概有70亿次门诊量,折合每天2000万次线下门诊。在百度上,每天的健康加医疗问题的搜索超过1亿次。现在公众生病的第一反应是在互联网上查询相关的信息,这就是一个线下入口往线上入口的转移。
 
在线问诊有没有可能成为继搜索引擎之后的第二个互联网入口?张锐表示,未来中国人的医疗需求将会有三大入口,第一是实体门诊部,第二是搜索引擎,第三是在线问诊。然而,单凭春雨的力量是不够的,所以春雨将会聚合全社会的力量把在线问诊做起来。
   
互联网从之前人与信息之间的联结逐渐演化成人与服务的联结。春雨平台上的联结并不仅仅只是人与知识之间的联结,春雨医生是每个用户之间点对点的联结,甚至是用户与世界的联结,这个联结形态更符合医学人性化、个性化的本质。
 
医疗问题的本质是供给的问题,医生的培养是一个长期的、艰苦的、高成本的过程,而春雨医生在调动医生碎片化的时间来增加医疗供给的同时,更希望在线医疗所沉淀的数据,能够训练出有效的、高效的医疗人工智能,从而在未来通过医疗人工智能来增加中国医疗的供给。

张锐表示,未来在医疗健康领域的联结,不仅仅是一个患者在联结一个医生,而是通过这个医生背后所形成的人工智能来联结整个世界。
 
“共赢”是大家在一起的目的
 
春雨的平台有50万医生,有很多的患者,张锐希望春雨不仅能挣钱,而且和合作伙伴一起挣钱。在春雨开放平台里,春雨将在线问诊产品SDK化或者做成H5的页面,释放到其他合作伙伴既有的平台,包括线上、线下、移动端、PC端。
   
张锐表示:第一,春雨不要流量;第二,春雨不吸引合作伙伴的用户。春雨医生是在合作伙伴已有的产品架构之中增加了一个在线问诊的功能,并提高用户的在线医疗体验。春雨希望和合作伙伴一起来做好这样一件事情。
  
目前的在线问诊产品只能看病,不能治病,因为用户最终解决问题还是需要去买药,还是需要需医院做手术。春雨医生平台上的数据显示,在线问诊的用户当中有50%的用户需要进一步购药去解决问题,有20%的用户是需要到医院做进一步检查化验才能确诊,有30%的用户可以自愈。
 
有50%需要进一步吃药的用户,有20%需要线下就医的用户,这70%的用户有巨大的商业价值。对于春雨医生而言,通过开办诊所等形式进入线下是一种有益的尝试。

此外,春雨还试图将这些需要进一步去治疗和用药的用户导流给一些有能力的商家。例如,在开放问诊平台之前,春雨医生已经和很多知名的医药电商公司建立了合作。
    
共赢代表的不仅是用户体验的上升,也是商业模型上的上升。当春雨医生有了在线问诊的产品、有了聚合医生的时间的能力的时候,想要把这些资源释放出来,跟合作伙伴一起共享在线问诊给未来生活、社会带来的价值,为用户带来更好的体验。
 
从最早的去医院排队看病,到后来的寻医问药问“度娘”,到现在的在线问诊,再到未来的人工智能,张锐描绘了移动医疗升级的路径,也描绘了医疗健康服务模式的变迁之路。在APP红利消失的背景下,春雨医生要开放自己的在线问诊核心能力和服务平台,迎接万物互联的下一个风口。

(来源:动脉网)